Descriptif de la société
Notre client est un acteur international du secteur premium, reconnu pour la qualité exceptionnelle de son offre de service dans l’univers du voyage haut de gamme. Afin d’accompagner sa croissance, nous recrutons un(e) Directeur·trice Ventes & Marketing capable de piloter la stratégie commerciale et marketing à l’international et d’accroître sa notoriété auprès d’une clientèle exigeante.
Descriptif du poste
STRATEGIE COMMERCIALE & VENTES
– Élaborer et piloter la stratégie commerciale globale (B2C, B2B, agences, corporate, TO…)
– Fixer les objectifs par segment, marché et canal de distribution
– Manager les équipes internes et partenaires commerciaux en France et à l’international
– Développer les ventes directes et indirectes en optimisant la politique de commission
– Assurer un service client hautement qualitatif en lien avec les standards de l’univers premium
MARKETING & COMMUNICATION
– Définir et orchestrer le plan marketing multicanal : digital, CRM, print, événements
– Renforcer le positionnement haut de gamme de la marque au niveau international
– Piloter la stratégie de notoriété, relations publiques et communication de crise
– Définir et faire évoluer l’expérience client avant, pendant et après l’achat
Digital, data & outils
– Collaborer étroitement avec les équipes digitales pour optimiser les parcours clients
– Exploiter les données pour affiner la segmentation et personnaliser les campagnes
– Suivre la performance des outils marketing & CRM, et proposer les évolutions nécessaires
PARTENARIATS & ALLIANCES
– Négocier des partenariats avec des acteurs du secteur (aérien, hôtellerie, luxe…)
– Créer une offre complète et différenciante en mode « service premium bout en bout »
Pilotage & reporting
– Suivre les KPI commerciaux & marketing et assurer le reporting à la Direction Générale
– Construire les budgets annuels, forecasts et analyses de marché
Le profil idéal
FORMATION
– Bac+5 type école de commerce ou équivalent
– Une spécialisation ou culture dans l’aéronautique, le tourisme ou le luxe est un atout
EXPERIENCE
– Minimum 12 à 15 ans d’expérience dans des fonctions similaires
– Expérience obligatoire dans l’un des secteurs suivants : aérien, le travel, marques premium
– Solide expérience en management d’équipes pluridisciplinaires et internationales
COMPETENCES CLES
– Excellente maîtrise des environnements GDS, CRM, outils marketing digital
– Vision stratégique, sens du résultat et orientation client premium
– Leadership fédérateur, capacité d’analyse et de prise de décision
– Anglais courant indispensable (écrit/oral)
