Offre d'emploi

Ingénieur Support – Editeur de logiciel (H/F)

Fonction

Systèmes d'Information

Secteur

Editeur Software

Région

Bretagne

Ville

Rennes

Référence

2225-824-SP

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Descriptif de la société

Rejoignez un Editeur de logiciel français leader dans le management des solutions de communications unifiées et réalisant 75% de son business à l’international auprès de clients grands comptes. Affichant un CA en constante évolution avec une croissance à 2 chiffres tous les ans, une levée de fonds importante en 2020 lui permet d’accompagner un développement en forte évolution pour les années à venir.

Descriptif du poste

Au sein d’une équipe Support à taille humaine, vos responsabilités en tant qu’Ingénieur Support sont les suivantes :

– Assurer le support N2 et N3 d’une suite applicative particulièrement riche et complexe auprès de clients grands comptes présents en France et à l’international (gestion des tickets via Zendesk),
– Etre en capacité d’avoir des intéractions écrites et orales avec les clients en fonction des incidents remontés,
– Accompagner l’équipe Professional Services en cas de demandes.

Environnement technique : Linux, LDAP, AD…

Le profil idéal

Issu(e) d’une formation en informatique (Bac+2/ Bac+3), ce poste est ouvert à un jeune diplômé ou à un ingénieur support déjà expérimenté.
De bonnes connaissances en administration système sont obligatoires ; connaissances sur lesquelles vous pourrez très facilement capitaliser.
Un niveau d’anglais correct est impératif afin de pouvoir assurer cette fonction au sein d’un environnement international.
Votre curiosité, votre bon relationnel et votre sens pédagogue seront très appréciés pour ce poste.
A moyen terme, de nombreuses possibilités d’évolution sont présentes chez cet éditeur.

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