Offre d'emploi

Incident Manager – Société en forte croissance (H/F)

Fonction

Systèmes d'Information

Secteur

IT - Télécom

Région

Ile de France

Ville

Boulogne Billancourt

Pays

France

Référence

2213-806-SP

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Descriptif de la société

Société dynamique en forte croissance, crée en 2020, spécialisée dans le déploiement et l’exploitation des réseaux Fibre Optique & Datacenter en France, pour les clients opérateurs et entreprises, recherche de nouveaux collaborateurs pour accompagner son développement rapide.

Descriptif du poste

Nous recherchons, dans le département exploitation & maintenance, un Incident Manager.

Principales missions :

– Gestion et pilotage des incidents sur le réseau fibre,
– Piloter, suivre, animer la relation avec nos partenaires de supervision et de maintenance,
– Mettre en place les Process et les modes Opératoires pour la supervision des infrastructures,
– Piloter la Supervision et la Maintenance des infrastructures,
– Gérer, suivre et animer les interactions entre et avec les partenaires,
– Mettre en place les tableaux de bord et les indicateurs associés au SLA des services proposés,
– Participer à l’amélioration continue des process et des outils (utilisés ou à définir),
– etc.

Poste évolutif, à terme, vers un poste de responsable service maintenance et exploitation.

Poste basé à Boulogne-Billancourt.
2 jours de télétravail / semaine

Le profil idéal

De formation ingénieur, vous avez déjà une première expérience (+3 ans) dans un poste similaire et vous possédez des connaissances dans les domaines :

– Pilotage et suivi des incidents (Impératifs),
– Ticketing, Supervision, maintenance des infrastructures dans les environnements FO, MPLS/LAN/MAN/WAN/Cyber…,
– Capacité à mettre en place des process rigoureux,
– Apporter ses connaissances et participer au développement de l’outil de ticketing interne,
– Animation, suivi et gestion des partenaires prestataires,
– La gestion de projet,…

La candidat doit être autonome, rigoureux, organisé mais aussi force de proposition, dynamique et positif pour accompagner l’entreprise dans la structuration de ce service.

Anglais opérationnel nécessaire pour ce poste.

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